Sisällysluettelo
- Laaja pelivalikoima ja pelivalmistajat
- Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonusohjelma että promootiot
- Asiakastuki ja neuvonta
Monipuolinen pelitarjonta sekä pelintarjoajat
Casinova-kasino esittelee asiakkailleen laajan valikoiman kasinopelejä, jotka on ovat perusteellisesti koottu yhteistyössä alan tunnetuimpien pelivalmistajien parissa. Pelikirjastomme sisältää jopa 3000 vaihtoehtoista peliä, joka takaa sen, miten kukin käyttäjä löytää itselleen sopivan passelin pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. linkki sitoutuu laatuun lukumäärän sijasta, siksi kaikki pelimme on kokeiltu että havaittu toimivaksi jo ennen pelin lanseerausta alustalla.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä käytössä pöytäkone, tabletti tai puhelin. Mobiilikäyttöön mukautettu versio sisältää samat toiminnot sekä ominaisuudet, siksi pelikokemus säilyy yhtenäisenä riippumatta käytössä olevasta laitteesta.
Kertyvät potin pelit
Esittelemme monipuolisen kirjon progressiivisia jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron suuruuksiin. Suurimmat palkintomme ovat nousut 5,2 milj. EUR yhdellä pelivalinnalla, mikä on ollut todistettu kirjattu tapaus vuodelta 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) myöntämällä toimiluvalla nro MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme ankaria suojausmääräyksiä sekä hyödynnämme 256-bit SSL-salaisuutta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Koko asiakastiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Käytämme 2FA todennusta pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin itsenäisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Soveltamme tiukkaa 18-vuoden ikärajoitusta sekä todentamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Identiteetin todentamismenettely vie normaalisti 1-2 päivän h, sekä kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortti.
Maksuvaihtoehdot että kotiutukset
Casinova-kasino tarjoaa kattavaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden pohjalta. Järjestämme sekä klassisia pankkisiirtoja kuin nykyaikaisia e-lompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonustarjonta että promootiot
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Tarjoamme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille asiakkaille sekä jatkuvia tarjouksia vakituiselle käyttäjille.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso tuo uusia etuja, kuten korkeampia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, eksklusiivisia etuja sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman odotusaikaa ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten että arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset säännöllisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu ja tuki
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation sekä nopeat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät reaaliaikaisen chatin, s-postin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä 6 tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja kysymysosio
Sivuillamme on kattava ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu helppoihin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen pohjalta ja pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä ja teknologioista.